# Sobre este Site

Este site tem como objetivo orientar os usuários do RistorePDV através de tutoriais ilustrativos.

Segue abaixo nossos canais de atendimento:

* Atendimento Online: [Clique aqui!](https://sfhera.tomticket.com/chat/?id=EP13518\&ac=865152P09112016075054)
* Help Desk: <https://sfhera.tomticket.com/>
* Call Center (horário comercial): 55 3028.9900
* Plantão (19 as 24 horas): 55 99918-9900
* Site: <https://www.ristore.com.br>
* WhatsApp: <https://bit.ly/3vERSeK>

Você também pode acessar o chat de atendimento diretamente em nossas aplicações.\
Para acessar o chat clique no ícone de Ajuda, opção "Atendimento Online".


# Cardápio PDF

Para gerar o QrCode do seu cardápio, acesse o link abaixo e faça seu cadastro.

{% embed url="<https://cardapiopdf.online/>" %}

<figure><img src="/files/EmrSUxTDUKQib8Yvs7y1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Primeiro acesso clique em "Cadastre-se".

<figure><img src="/files/rvYmBsyMEAA3dFbNjW1L" alt="" width="538"><figcaption><p>Tela de login</p></figcaption></figure>

Preencha seus dados e confirme

<figure><img src="/files/hEfRQseeEMY8qU13kL3q" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de cadastro</p></figcaption></figure>

Após fazer o login na sua conta para subir o cardápio clique em "adicionar".

<figure><img src="/files/uhkBsgYkkOiQpAigJERO" alt="" width="563"><figcaption><p>Destaque botão Adicionar</p></figcaption></figure>

Após estar salvo, pode escolher gerar o QrCode.

<figure><img src="/files/xH17TUj2KsnMSs7JoTWI" alt="" width="563"><figcaption><p>Opções após cadastrado.</p></figcaption></figure>


# Como instalar o RistorePDV

Neste tutorial vamos explicar como instalar o RistorePDV

Para instalar o Ristore, siga os seguintes procedimentos:

1\. Baixe o instalador do Ristore:

* <https://www.sfhera.com.br/sistemas/instalaristore.exe>

2\. Selecione a opção desejada, "Instalação Cliente", para estações de trabalho, ou "Instalação Servidor", local onde irá ficar o banco de dados, deverá ser feita somente uma instalação do tipo Servidor.

![Instalador Ristore](/files/-M07zN1eIyI6ZpFzzJSp)

3\. Clique em avançar e selecione os recursos adicionais que deseja baixar:

![Recursos Adicionais Ristore](/files/-M07zXjReCUWXHKoT4JK)

* SfheraERP.Net: Retaguarda com Produtos, Financeiro e Notas Fiscais
* RistorePDV.Net: Sistema Frente de Caixa para os pontos de venda
* Nota Fiscal Eletrônica: Caso você possua Nota Eletrônica ou Cupom Eletrônico
* Impressoras Fiscais: Caso você possua impressora fiscal
* Crystal.Net: Necessário para visualização de relatórios
* Boletos PDF: Caso gere boletos em PDF.

Para efetuar a instalação do Banco de Dados MySQL (Servidor), [clique aqui](https://ajuda.sfhera.com.br/instalacao/como-instalar-o-banco-de-dados-mysql).

Em caso de dúvidas contate o [Suporte Técnico](broken://pages/-Luw26bmqyYc_5DV0mBo).


# Enviar fechamento Mesa/Comanda para o PDV Mobi

Entrar no portal do PDV MOBI com a senha master da revenda, clique no link *<https://sfhera.pdv.mobi/POSAuth/>*

{% embed url="<https://sfhera.pdv.mobi/POSAuth/>" %}
Atalho para o link do PDV MOBI
{% endembed %}

No portal clique no menu **Administração** e vá até os campos **APPs**&#x20;

-> Mudar o campo Interface Inicial para **Lista de Precontas**

<figure><img src="/files/FJ5pPediQLB8Y2HQ8U61" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de APPs - portal PDV MOBI</p></figcaption></figure>

Nos campos **Configuração de Pagamento** &#x20;

-> Mudar o campo Habilita Envio online Forçado(A8) para **"SIM"**&#x20;

<figure><img src="/files/jspbSkkaddvZ6rKoT5FW" alt=""><figcaption><p>Tela PDB MOBI</p></figcaption></figure>

Nos campos **Credenciais API**

Copiar o usuário e senha para preencher no **Ristore.**

<figure><img src="/files/gRv1SJBUzByRfjtLd2wx" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela Credenciais API - portal PDV MOBI</p></figcaption></figure>

No Ristore clique no ícone da engrenagem e vá até parametros da empresa.

<figure><img src="/files/c18oj3JchQM2o2hmDBmA" alt="" width="563"><figcaption><p>Menu configurações do Ristore.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/mnXUbYCallIPooeLqHjM" alt="" width="563"><figcaption><p>Parametros da Empresa - Ristore</p></figcaption></figure>

Agora vamos para os dados da máquina para integrar

No portal do PDV MOBI acesse o menu Configuração -> Terminais

<figure><img src="/files/4tI3BDyPE0lEyJKsKowf" alt="" width="563"><figcaption><p>Menu configurações - portal PDV MOBI</p></figcaption></figure>

Com a barra de rolagem vá até **Cadastro POS** e copie o número serial da máquina que vai cadastrar no **Ristore**.

<figure><img src="/files/YHXnqUupQueXxlixng6h" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de Cadastro dos terminais - portal PDV MOBI</p></figcaption></figure>

Agora acessar no **Ristore** o menu **TEF** -> **Terminais POS**

<figure><img src="/files/etxtlMeDa7u43F6HRSHz" alt="" width="563"><figcaption><p>Menu Terminais POS - Ristore</p></figcaption></figure>

Preencher os dados das máquinas que o sistema vai ter para enviar os fechamentos.

<figure><img src="/files/NJW09FjHCMZT9MdMQxig" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela configuração terminal POS - Ristore</p></figcaption></figure>

No **Sfhera ERP** criar uma forma de recebimento com tipo de Transação **TEF (POS)**.

<figure><img src="/files/Z2X1VQV6aaaNMK790kj7" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela formas de recebimento - Sfhera ERP</p></figcaption></figure>

Tente realizar a finalização da venda selecionando a forma de recebimento criada, conforme exemplo abaixo:

<figure><img src="/files/JQftFLqlAVeMHxg61ryG" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de recebimento - Ristore</p></figcaption></figure>

Ao confirmar abre uma nova janela com as máquinas cadastradas para escolher em qual vai finalizar.

<figure><img src="/files/G6QjGf9WUGEw9YpbsE26" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de terminais - Recebimento Ristore</p></figcaption></figure>

Ao confirmar a máquina volta para a tela do recebimento para finalizar

<figure><img src="/files/wPG6JQwcHWxS6t5NWwkW" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela recebimento - Ristore</p></figcaption></figure>

Na máquina clique no botão atualizar para aparecer os movimentos.

<figure><img src="/files/cqGVQm2Da2Wj21lB2XtV" alt="" width="232"><figcaption><p>Tela de Pré-Contas PDV MOBI</p></figcaption></figure>


# Como instalar a API do Aplicativo Comandas

Neste tutorial vamos explicar como deve ser instalada a API para uso do aplicativo Mobile

No computador que hospedará a API, acesse o painel de controle do Windows, abra **Programas e Recursos** e clique na opção **Ativar/Desativar Recursos do Windows**.

1\. Ative o .NET Framework 3.5 caso não esteja ativado:

![.NET 3.5](/files/IBkNDVCUL23jlxFR2dX8)

2\. Ative o Servidor de Internet do Windows (IIS), caso não esteja ativado:

![IIS](/files/xWAqVtbZ5m56LbTd17cU)

3\. Faça o download e execute como administrador o instalador da API, clique [**aqui**](https://sfhera.com.br/sistemas/comandaapi.exe) para baixar. Avance pelas etapas até finalizar o processo:

![Instalador API](/files/3vmugIHSaKCvi2mHG9ME)

4\. Na pasta C:\inetpub\comandaapi abra o arquivo **Web.config** e informe o nome do banco de dados que será usado.

![](/files/iqXfbusLXmBNpZ4WeBb8)

5\. Execute os comandos abaixo no prompt do Windows para que o ASPNET 4.5 possa ser usado no IIS.

Para Windows 7 ou Windows Server:

```
%windir%\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\aspnet_regiis.exe -i
```

Para Windows 10 ou Windows 8.1 (acessar o prompt com privilégio de administrador):

```
dism /online /enable-feature /all /featurename:IIS-ASPNET45
```

6\. Acesse o Gerenciador de Serviços de Informações da Internet (ISS) dentro das **Ferramentas Administrativas** do **Painel de Controle:**

![Gerenciador do IIS](/files/TT3iIY4bt4zL01ZDfv4l)

7\. Clique em Sites e Adicionar Site:

![](/files/3Oyj1rzHfbXDbrM8wi3U)

8\. Preencha o Nome, Pool de Aplicativos, Caminho Físico e Porta conforme demonstrado abaixo:

![Adicionar Site](/files/eGDbaAuc1AMkyzDr7hZL)

Feito isso a API está pronta para ser usada, caso queira visualizar o status do servidor, basta abrir o link [http://localhost:99](http://localhost:99/) pelo computador servidor da API:

![Servidor no Ar](/files/ustN7K0NMJ7RApFzt0mY)

O instalador do aplicativo pode ser encontrado na pasta C:\inetpub\comandaapi\app ou através do link <https:\\\bit.ly/appcomandaapk>.

Em caso de dúvidas contate o nosso [Suporte Técnico](/).


# Telas de Venda

Quais são os tipos de telas?

O Ristore conta com 3 tipos de telas, podendo trabalhar em computadores com diferente telas ou alternar a tela no computador conforme a venda.

<figure><img src="/files/54A1zpTJ0F2fWJR4VLFE" alt="" width="563"><figcaption><p>Menu vendas - Pograma Ristore</p></figcaption></figure>

Vendas&#x20;

* **Vendas** - pode alternar entre os 6 tipos de movimentos e definir 1 tipo por padrão
* **Vendas PDV** - tela que permite a inserção rápida do item e pode escolher o tipo de movimento.
* **Vendas PDV Touch** - tela para monitor touch ou para pc normal utilizando o mouse para clicar nos botões.


# Tela Venda

Opção para os 6 tipos de movimentos

<figure><img src="/files/B2z57f1xNJDBGiAfLfmI" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Nessa tela o cliente pode alternar nos 6 tipos de movimentos que o sistema trabalha.

<figure><img src="/files/vijZlfPhBbnUZfRedCEd" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela vendas - campo tipos de movimentos.</p></figcaption></figure>

Ao clicar na lista pode alternar rapidamento o tipo de movimento.

* **Balcão**- venda rápida.
* **Mesa** - controle pelo número da mesa.
* **Tele-Entrega** - para lançamento de pedido recebido por telefone para motoboy entregar.
* **Tele-Balcão** - para lançamento de pedido recebido por telefone para retirar na empresa.
* **Web-Entrega** - pedido aceito pelo integrador Multi-delivery  para motoboy entregar.
* **Comanda** - controle por número de comanda individual.

Pode ficar definido um tipo de movimento padrão sempre que for selecionado a tela de venda.

**Como inserir um item na venda?**

Botões de inserção e edição de itens na venda

<figure><img src="/files/IxrydwaJTuMZ8MoKmMTy" alt="" width="563"><figcaption><p>Botões de inserção e edição de itens - tela Vendas.</p></figcaption></figure>

* **F2 Inserir Item** - clicando ou pelo atalhdo do teclado abre janela de busca do item.
*

```
<figure><img src="/files/TZbZUAW6iLIUGH5JaPvi" alt="" width="137"><figcaption><p>Janela de inserção do item. Clique para ampliar.</p></figcaption></figure>
```

* **Botão icone touch** - simula a venda touch possibilitando acesso rápido pelo grupo do produto.
*

```
<figure><img src="/files/gfqLLC8jlhqTVRWQ1zpx" alt="" width="188"><figcaption><p>Janela de inserção do item pelo icone touch. Clique para ampliar.</p></figcaption></figure>
```

* **F3 Remover Item** - clicando ou pelo atalho do teclado remove o item selecionado.
* **F4 Editar Item** - edição do item possibilitando a substituição do item.
* **Botão camera** - quando estiver configurado para captura de imagem vinculada a comanda.
* **Botão informação** - visualiza informações sobre a venda atual.

**Quais funções do botões na barra inferior da tela?**

<figure><img src="/files/ucIMwKyA9PwkFVZqZtvq" alt=""><figcaption><p>Em destaque botões parte inferior - tela Vendas.</p></figcaption></figure>

* **F5 Receber** - clicando no botão ou na tecla de atalho **F5** inicia a o recebimento da venda.
* **F6 Novo** - clicando no botão ou na tecla de atalho **F6** limpa a tela da venda atual e realiza a impressão do item inserido no local de impressão.
* **F7 Excluir** - clicando no botão ou na tecla de atalho **F7**.
* **F8 Procurar** - clicando no botão ou na tecla de atalho **F8** abre janela com as vendas do caixa do dia atual (pode filtar por situação da venda ex.: Aberta, Fechada ou Recebida).
* **F9 Imprimir** - clicando no botão ou na tecla de atalho **F9** imprimi a conferência da venda atual.&#x20;
* **F10 Mapa** - clicando no botão ou na tecla de atalho **F10** mostra o mapa das vendas podendo escolher o tipo de movimento.
* **F12 Ações** - clicando no botão ou na tela de atalho **F12** abre o menu de ações na venda atual.
* **Esc Fechar** - clicando no botão ou na tecla de atalho '**ESC**' no teclado fecha tela vendas.


# Funções dos botões das telas vendas

**Como inserir um item na venda?**

Botões de inserção e edição de itens na venda

<figure><img src="/files/IxrydwaJTuMZ8MoKmMTy" alt="" width="563"><figcaption><p>Botões de inserção e edição de itens - tela Vendas.</p></figcaption></figure>

* **F2 Inserir Item** - clicando ou pelo atalhdo do teclado abre janela de busca do item.
*

```
<figure><img src="/files/TZbZUAW6iLIUGH5JaPvi" alt="" width="137"><figcaption><p>Janela de inserção do item. Clique para ampliar.</p></figcaption></figure>
```

* **Botão icone touch** - simula a venda touch possibilitando acesso rápido pelo grupo do produto.
*

```
<figure><img src="/files/gfqLLC8jlhqTVRWQ1zpx" alt="" width="188"><figcaption><p>Janela de inserção do item pelo icone touch. Clique para ampliar.</p></figcaption></figure>
```

* **F3 Remover Item** - clicando ou pelo atalho do teclado remove o item selecionado.
* **F4 Editar Item** - edição do item possibilitando a substituição do item.
* **Botão camera** - quando estiver configurado para captura de imagem vinculada a comanda.
* **Botão informação** - visualiza informações sobre a venda atual.

**Quais funções do botões na barra inferior da tela?**

<figure><img src="/files/ucIMwKyA9PwkFVZqZtvq" alt=""><figcaption><p>Em destaque botões parte inferior - tela Vendas.</p></figcaption></figure>

* **F5 Receber** - clicando no botão ou na tecla de atalho **F5** inicia a o recebimento da venda.
* **F6 Novo** - clicando no botão ou na tecla de atalho **F6** limpa a tela da venda atual e realiza a impressão do item inserido no local de impressão.
* **F7 Excluir** - clicando no botão ou na tecla de atalho **F7**.
* **F8 Procurar** - clicando no botão ou na tecla de atalho **F8** abre janela com as vendas do caixa do dia atual (pode filtar por situação da venda ex.: Aberta, Fechada ou Recebida).
* **F9 Imprimir** - clicando no botão ou na tecla de atalho **F9** imprimi a conferência da venda atual.&#x20;
* **F10 Mapa** - clicando no botão ou na tecla de atalho **F10** mostra o mapa das vendas podendo escolher o tipo de movimento.
* **F12 Ações** - clicando no botão ou na tela de atalho **F12** abre o menu de ações na venda atual.
* **Esc Fechar** - clicando no botão ou na tecla de atalho '**ESC**' no teclado fecha tela vendas.


# Tela Vendas PDV

Tela de venda rápida

Nessa tela pode definir o tipo do movimento padrão (*Balcão, Mesa ou Comanda*).

Botões no mesmo padrão da tela de venda, conforme página anterior.

<figure><img src="/files/WGOwJSwxsBnKwAd3MNkQ" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de vendas pdv.</p></figcaption></figure>

O diferencial dessa tela é campo Código/Descrição:

&#x20; **-> ler o produto pelo código de barras**&#x20;

&#x20; **-> pesquisar pelo nome do produto**

&#x20; **-> ou digitar o código do sistema ou código de pesquisa salvo no cadastro do produto.**

Muito indicado para quem tem 2 estações, onde uma pode fazer o lançamento dos itens de forma rápida e no caixa poder trabalhar com outra tela para finalizar a venda.

* ***exemplo***: 1 estação para lançamento de peso do buffet kg.

Para ver mais sobre as funções dos botões da tela veja no link abaixo:

{% content-ref url="/pages/bST1hhyRv03PMG39dN8L" %}
[Funções dos botões das telas vendas](/vendas/telas-de-venda/tela-venda/funcoes-dos-botoes-das-telas-vendas)
{% endcontent-ref %}


# Tela Vendas Touch

Desenvolvida para a tecnologia Touch Screen.

Essa tela foi desenvolvida para realizar pedidos através de uma tela com tecnologia touch screen.

1º - defina o tipo de movimento que a tela vai trabalhar (*Mesa ou Comanda*).

<figure><img src="/files/wWhIhf1UVWDqQ09zCqZN" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela venda touch screen.</p></figcaption></figure>

Os botões são baseados nos grupos do cadastro de produtos.

Os botões podem ser personalizados pela:&#x20;

* **Cor**
* **Ordem**
* **Nome (até 10 caracteres) e inserir um icone no tamanho de 48 x 48 pixels.**
* **Inserir um icone no tamanho de 48 x 48 pixels.**

Para alterar personalizar os botões vá no menu Cadastros - Icones venda touch.

Veja mais detalhado no link <https://ajuda.ristore.com.br/cadastros/personalizar-icone-venda-touch>

{% content-ref url="/pages/CeZMXCXIQfzNoNYSbxXZ" %}
[Personalizar icone venda touch](/cadastros/personalizar-icone-venda-touch)
{% endcontent-ref %}

## Quando informo o número da Mesa ou Comanda ?

Ao clicar no botão do item abrirá uma nova tela solicitando o número da Mesa ou Comanda (movimento padrão que a tela esta configurada para trabalhar).

<figure><img src="/files/iZLYw1yiTDL9D0iCzgi5" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de inserção do nº da mesa ou comanda.</p></figcaption></figure>

## Buscar Mesa ou Comanda

Clicando no F8 abrirá uma nova tela para inserir o número da Mesa ou Comanda para conferir, adicionar ou remover item.

<figure><img src="/files/GDkOo4gg4sq8jl5V2TDm" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de digitação do nº mesa ou comanda para busca do movimento.</p></figcaption></figure>

Ao clicar no botão OK caso a Mesa ou Comanda já tenha algum item lançado ele será carregado na tela.


# Como dividir um item entre Movimentos

Neste Tutorial vamos explicar como efetuar a divisão de itens entre movimentos

Para efetuar a divisão de itens, siga os seguintes passos:

1. Acesse a tela de Vendas, Vendas PDV ou Vendas Touch
2. Selecione o Movimento que deseja dividir os itens
3. Clique no botão ações (F12)
4. Dê um duplo clique sobre o item que deseja dividir.

![Seleção de item para Transferência](/files/-Lz3Z8XbD4HVUDJkUVeR)

Após o duplo clique, ou você também pode utilizar a tecla de Atalho F4, será exibida a seguinte janela:

![Operações com itens](/files/-Lz3ZkLNjLvUPpQOWhS-)

&#x20;5\. Clique no botão Dividir (F12).

![Divisão de Item](/files/-Lz3_kYENv0wznco2j8Y)

6\. Digite o número de partes que deseja dividir o item.\
7\. Digite "INSERT" ou duplo clique na lista caso deseje alterar o movimento de destino.

Após executar estes passos, clique em "Confirmar" (F5) para finalizar a divisão.

Em caso de dúvidas contate o [Suporte Técnico](/).


# Tela Vendas

Em construção...


# Recebimento parcial

Como realizar um recebimento parcial?

O Ristore conta com uma opção de recebimento parcial do movimento, que ajuda a agilizar o atendimento dos lançamentos realizados em uma comanda ou mesa.

Na tela do recebimento vai aparecer o ícone **F12 ,** aperte no teclado f12 ou clique no ícone para abrir a tela de recebimento parcial.

<figure><img src="/files/E2TLmD9lJF40HYAKdRpC" alt="" width="276"><figcaption><p>Tela finalização de venda. (destaque ícone pagamento parcial).</p></figcaption></figure>

Na tela do recebimento parcial ao clicar no botão "**Receber**" abre uma caixa para digitar uma observação, exemplo: *Nome do cliente que pagou ou outra observação referente ao pagamento.*

<figure><img src="/files/WmZsQtZRwh0gMLDG41EM" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela recebimento parcial</p></figcaption></figure>

Após confirmar o sistema volta para a tela do recebimento.

Selecione a forma de recebimento e o valor, exemplo a figura abaixo:

<figure><img src="/files/YxAfgYdvlrG5X4kPUWQa" alt="" width="291"><figcaption><p>Tela finalização de venda.</p></figcaption></figure>

Ao clicar em confirmar o sistema emite uma mensagem para confirmar o recebimento parcial.

<figure><img src="/files/I4DiZ0v5fAftMAEqYYSD" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela finalização de venda - (destaque mensagem recebimento parcial).</p></figcaption></figure>

O usuário quando precisar verificar se o movimento já tem algum pagamento parcial, vai precisar entrar no movimento, clicar em "**F5 Receber**" para chegar até a tela de finalização de venda.

<figure><img src="/files/tilae3QKqql428HHMhuY" alt="" width="276"><figcaption><p>Tela finalização de venda.</p></figcaption></figure>

Clique no ícone F12 para abrir a tela de recebimento parcial e vá até a aba

<figure><img src="/files/wZEBSQEwjT7F0oTgoOli" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela recebimento parcial - aba valores recebidos.</p></figcaption></figure>

Nessa aba identifica a  forma de recebimento, a observação preenchida e o valor.

Na aba "Itens Recebidos" na tela recebimento parcial vai sendo atualizado conforme for realizado os recebimentos.

<figure><img src="/files/D5kRGGSIfRGkz7NApjri" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela recebimento parcial - aba itens recebidos.</p></figcaption></figure>

Sempre que entrar para receber o movimento, o sistema atualiza o valor pendente.

<figure><img src="/files/IbuknMhKSzquNwqW9jJX" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela finalização de venda - demonstra valor recebido parcial e pendente.</p></figcaption></figure>


# Controle de produção

Todo produto que tiver no seu cadastro um local de impressão vai ser impresso quando inserido no movimento (venda).

O Ristore através da tela "Controle de produção" possibilidade a empresa controlar a produção do seus itens na cozinha.

<figure><img src="/files/wEbss569jyhDePLS0WlB" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela controle de produção.</p></figcaption></figure>

Na tela o atendente pode ir atualizando o status do item produzido entre as abas.

* **F2 Aguardando Produção** -> todos itens impressos que estão em produção
* **F3 Enviar para Entrega** -> itens prontos aguardando para enviar a entrega.
* **F4 Finalizar Entrega** -> opção de finalizar a entrega ou retirada, emitir cupom e ficar como recebida no caixa.

Quando o item estiver pronto, marque no inicio da linha e clique no botão finalizar ou F5 no teclado para o item mudar para "Enviar para Entrega".

<figure><img src="/files/nXwzAyjutrHFUAKwcAda" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela controle de produção - alterando status item produzido.</p></figcaption></figure>

Só vai aparecer na aba "Enviar para Entrega" os itens que pertencem ao movimento Tele e Web.

<figure><img src="/files/rXZ6ObU9cs18oIp8sNN7" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela controle de produção - detalhe tipo do movimento.</p></figcaption></figure>

**Observação:** Se a entrega tiver 2 ou mais itens só vai aparecer na aba "Enviar para Entrega" quando todos produtos do pedido estiverem finalizados na aba anterior "Aguardando Produção"

Na aba "Enviar para Entrega" quando for despachar o entregador, marque e clique em finalizar para mudar para aba "Finalizar Entrega".

<figure><img src="/files/apV9tUZDuFaGcukKaNN8" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela controle de produção - alterado status da saída para entrega.</p></figcaption></figure>

Ao clicar em finalizar para enviar a entrega vai solicitar o número do entregador.

<figure><img src="/files/37EGMxVKkAze9LpPgrcO" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela do entregador que fará a entrega.</p></figcaption></figure>

{% content-ref url="/pages/RgucYY7Yuo43e5MraPOg" %}
[Cadastrar entregadores](/cadastros/cadastrar-entregadores)
{% endcontent-ref %}

Adcionando o entregado e confirmando, o movimento vai para a aba "Finalizar Entrega"

Para finalizar a entrega no retorno do entregador, marque no inicio da linha a entrega que deseja finalizar e clique no botão **Finalizar** ou **F5** no teclado.

<figure><img src="/files/ZERXRpvAKUArFmAaHfGo" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela controle de produto e Tela de finalização.</p></figcaption></figure>

Ao clicar em finalizar a entrega será mostrado uma mensagem solicitando confirmação, por que após finalizar não tem como alterar o status.

<figure><img src="/files/gf6d9WBQkmf3WHqucO3y" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de confirmação finalizar recebimento da entrega.</p></figcaption></figure>

Depois de confirmado o usuário pode acompanhar as entregas finalizadas na aba "Finalizados".

<figure><img src="/files/JcV3JJZDFPG2XAJkwKmT" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela controle de produção - aba finalizados.</p></figcaption></figure>


# Controle de impressão

Tela opcional de controle de impressão dos itens

Nessa tela o usuário tem o controle do status de impressão dos items, consegue verificar se já foi impresso ou não.  &#x20;

<figure><img src="/files/0GSIDXg4n3IdwCYAnkE2" alt="" width="563"><figcaption><p>Menu vendas - controle de impressão.</p></figcaption></figure>

Vai aparecer no controle de produção somente os produtos que no seu cadastro o campo local de impressão esta preenchido.

<figure><img src="/files/h02WVGafIKwrN7HvXdsC" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela cadastro de produtos - campo local de impressão.</p></figcaption></figure>

Na tela de impressão o usuário consegue identificar de qual movimento é o item impresso, também o status informa se foi impresso ou não.

<figure><img src="/files/rgWPV4Iv5ysAdhNdMQXP" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela servidor de impressão.</p></figcaption></figure>

também pode clicar na linha do item e clicar no botão **F9** imprimir.


# Integrador multi-delivery

Tela de recebimento e acompanhamento dos deliverys integrados ao ristore.

Acesse o menu Vendas - Integrador Multi-Delivery

<figure><img src="/files/rZa8QsW4W5oSljqGNjfK" alt="" width="555"><figcaption><p>Menu vendas - integrador multi-delivery</p></figcaption></figure>

Tela de administração dos andamentos dos pedidos e das lojas integradas ao ristore.

<figure><img src="/files/LTWJsRLoN8fAJHWls4yL" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela integrador multi-delivery</p></figcaption></figure>

### Principais informações da tela

Na barra superior da tela temos informação da versão do sistema e número do caixa.

Na barra laranja encontramos os símbolos das integrações (Ifood, Rappi, Delivery Much e Delivery vip).

<figure><img src="/files/iHN9KLU8hOYirfAh2GfY" alt="" width="563"><figcaption><p>Barra de ícones integrados.</p></figcaption></figure>

Os icones ficam em tom cinza quando as lojas estão fechadas, ao abrir a loja o ícone fica colorido e com um pequeno sinal verde indicando que esta aberta a loja.

Nessa mesma barra encontra-se um menu com algumas configurações no ícone 3 tracinhos

<figure><img src="/files/vbcW64aKXlpWD0YER4ES" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela menu ações da tela integrador multi-delivery.</p></figcaption></figure>

o controle pode ser acompanhado clicando nas etapas que basicamente é atualiação atual do pedido

<figure><img src="/files/5X07JMdU1adXofxcyfio" alt="" width="563"><figcaption><p>Barra de atualização atual do pedido.</p></figcaption></figure>

## Quais etapas do recebimento do pedido?

* **Aguardando** - pedido ainda não aceito.
* **Aceito** - pedido aceitos e em produção.
* **Entregando** - pedido saiu para entrega
* **Entregue** - entregador retornou com a entrega finalizada e recebida.&#x20;
* **Cancelado** - pedidos cancelados.
* **Erro** - pedido com algum erro na integração.

Ao clicar em aceitar o pedido já é impresso, entra nos movimentos do caixa atual e é atualizado o status no site do delivery integrado.

Você pode alterar o tempo de entrega ou balcão pelo acesso rápido na barra e clicando no relógio para atualizar o site integrados  ![](/files/ER7Nz4YUTBBDh3e9f3zO)

* **Observação**: *Nunca* trabalhe com o integrador multi-delivery aberto e ao mesmo tempo aberto o recebedor dos delivery exemplo (Eugênio, Ifood ou delivery vip)


# Tela recebimentos

No menu Vendas -> Recebimentos de contas.

<figure><img src="/files/BORKiDDBoU9frcilSEaF" alt="" width="563"><figcaption><p>Menu vendas - recebimento de contas.</p></figcaption></figure>

Opção para pagamento de contas a receber, caso a empresa trabalhe nesse formato.

<figure><img src="/files/QbCf9IbReIVa7V2UAA2J" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de recebimentos</p></figcaption></figure>

Pode ser recebido 1 ou várias contas a receber, para isso marca no inicio da linha e clica no botão **F5** Baixar.&#x20;

O valor vai entrar no caixa como suprimento e a baixa muda o status do contas a receber para quitado.


# Tela conta corrente

No menu Vendas -> Conta Corrente.

<figure><img src="/files/Xvw5TG1ZN9OLjklgIpKg" alt="" width="563"><figcaption><p>Menu vendas - conta corrente.</p></figcaption></figure>

Opção para a empresa que tem clientes que pagam no final do mês, o conta corrente funciona similar a uma conta de banco com crédito e débito.

Para configurar é preciso criar um tipo de recebimento com o nome conta corrente no SfheraERP.

<figure><img src="/files/loZOxlMPoHWhF0STeZSm" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela menu financeiro - tipos de recebimento exemplo: conta corrente.</p></figcaption></figure>

No momento da finalização da venda, ao selecionar a forma de recebimento "conta corrente", vai solicitar identificar o terceiro.

<figure><img src="/files/kFrjgxfSHG1plWVWvUs1" alt="" width="307"><figcaption><p>Tela de recebimento vendas, solicitação de identificar terceiro.</p></figcaption></figure>

Será aberta a tela de seleção do terceiro, que pode ser filtrado pelo nome.

<figure><img src="/files/TwXGPK37WTWrIjtPSZ25" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela de seleção do terceiro.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/eECw4xvEJ0hgS8nJy6WA" alt="" width="304"><figcaption><p>Tela de recebimento - alerta do sistema do saldo disponível.</p></figcaption></figure>

Após selecionar o terceiro e confirmar a finalizacao o sistema mostra uma tela com o valor de crédito que o terceiro ainda tem disponível.&#x20;

<figure><img src="/files/q6Bjfp45V3MbF5DgIMEE" alt="" width="307"><figcaption><p>Tela resumo da conta corrente com valor disponível, valor da venda e saldo final.</p></figcaption></figure>

Finalizando a venda é emitido o cupom e o valor já entra como débito na conta corrente do terceiro, exemplo tela abaixo:

<figure><img src="/files/TJ4jbyVl8Lhjsau01Kwg" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de manutenção conta corrente.</p></figcaption></figure>


# Tela manutenção vendas

Uma opção ao usuário para acompanhar as vendas e situação atual.

Acesse o menu Vendas -> Manutenção.

<figure><img src="/files/o0nIMzOTQUR0N8BpiI3e" alt="" width="494"><figcaption><p>Menu vendas - manutenção.</p></figcaption></figure>

Na tela de manutenção o usuário conta com vários filtros para acompanhar os movimentos.

<figure><img src="/files/E1AjcsLvsfVrKJWWACqc" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de manutenção vendas.</p></figcaption></figure>

No campo "Filtros F2" o usuário conta com uma busca mais personalizada.

<figure><img src="/files/05GhHi2YA4ITV0MW6iPR" alt="" width="536"><figcaption><p>Tela manutenção vendas - campo filtros F2.</p></figcaption></figure>

O usuário também conta com filtros por:

* Data - Pode ter 4 tipos de datas -> <img src="/files/c2c3hTGcOyJV2yQPeJn4" alt="" data-size="original">
* Tipo do movimento                      -> ![](/files/PutcPDo4UI7v6Yo9Fld1)
* Situação                                        -> ![](/files/ZcWUwy5Wc02vIWUGOGPH)

Com os filtros selecionados pelo usuário, clique no botão ![](/files/eL6l7sMhTI1tk2gVu6JD)

Será carregado a consulta para o usuário.

<figure><img src="/files/E4Er6ZyI9MivSkWr4k2g" alt=""><figcaption><p>Tela manutençaõ vendas com consulta.</p></figcaption></figure>


# Desconto padrão cadastro Terceiro (cliente)

Para clientes fiéis agora pode colocar no cadastro do terceiro pode preencher um desconto % padrão que vai aparecer como sugestão ao finalizar as vendas no Ristore PDV.

No Ristore o desconto é valido para os movimentos **MESA e COMANDA** nas telas **Vendas e Vendas PDV.**

Para isso entre no cadastro dos Terceiros, pode ser pelo Sfhera ERP ou pelo Ristore.

<figure><img src="/files/yLCoqa6C9JxMFkqHIvhw" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/QokNjSEZwSQfV2gZjmNa" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Selecione o Terceiro já cadastrado ou realize um cadastro novo e vá até a aba "Financeiro"

<figure><img src="/files/ecy9mNd7Jx8D0kbt4zZx" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Preencha o % de desconto que o cliente no campo **Desconto Padrão** e clique em salvar.

<figure><img src="/files/atsrntQ1Z0mB56JY8xnS" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Agora no PDV antes de finalizar a venda selecione o Terceiro.

<figure><img src="/files/leJQ8kTtENw69mVVt0vb" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

O campo desconto será atualizado ao clicar no botão **Finalizar Venda**.&#x20;

<figure><img src="/files/L8y6LpPy8lhhefjRT99Z" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Ao clicar aparece na tela a mensagem e na próxima tela o desconto pode ser alterado ou zerado

<figure><img src="/files/QsC13dqq7oTmf1WKsWtA" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Após confirmar pode receber e finalizar a venda.

<figure><img src="/files/oKll57NFAISAFPMsl5SB" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>


# Consumidor Vip - configuração

Para usufruir dos créditos referente ao portal Consumidor VIP é preciso:

Passo 1 :  preencher o **Client ID** e **Client Secret** nos parâmetros da empresa.

&#x20;                               Exemplo:      ![](/files/zBIigaEE70hjIwL0XUNa)

<figure><img src="/files/WosbyTRgfvem6Gaq1m1a" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Passo 2 :  Criar no Sfhera ERP uma forma de recebimento e preencher a ação do PDV como: **FIDELIDADE**.

<figure><img src="/files/F8dPRzlfvTQ5HPmJviqx" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Passo 3 : Cadastrar o Terceiro

<figure><img src="/files/gBeXsqtwPWxU1OtfQSiS" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Passo 4 : Ao realizar a venda precisa identificar o terceiro e no recebimento inserir o tipo de recebimento que foi criado exemplo : Fidelidade.

<figure><img src="/files/Yk4wia8CFBhwXDrxTlqX" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Observação: Em caso de apresentar saldo insuficiente o cliente precisa entrar no portal  para consultar seu saldo consumidor.vip.


# 1º Acesso do cliente ao portal consumidor.vip

Portal para consultar seus créditos acesse:&#x20;

No 1º acesso digite seu **CPF** e a senha será os 6 (seis) primeiros dígitos do **CPF**, exemplo tela abaixo.

<figure><img src="/files/OXK9YDMmEyYv9KS7ce2W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na próxima tela atualize seu <mark style="color:orange;">**"e-mail"**</mark> e crie uma nova <mark style="color:orange;">**"senha"**</mark>.

<figure><img src="/files/eD4Vsc37IY1SWDA4i6fp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para utilizar seu crédito deve informar o <mark style="color:orange;">**"CPF"**</mark> ao atendente ao finalizar sua compra, assim você terá a informação do seu saldo atual.

Como será finalizada a venda no Ristore.

{% embed url="<https://youtu.be/75x7vOcUft8>" %}
Vídeo demonstrativo finalizar venda com os créditos fidelidade.
{% endembed %}


# Consultar saldo

Usuário para consultar seu saldo entre no portal [**consumidor.vip**](https://consumidor.vip/) pelo navegador do seu computador ou celular.

Informe seu <mark style="color:orange;">**"CPF"**</mark> antes de finalizar a venda para que o saldo seja informado na tela

<figure><img src="/files/VW7pZE4TSc8KdRxHlX7H" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% embed url="<https://youtu.be/5ifQOSwe1Fw>" %}

No ambiente do usuário você consegue acompanhar os movimentos, exemplo tela abaixo:

<figure><img src="/files/FyDr8ySFnAAZ11DuKe1k" alt=""><figcaption><p>Tela de movimentos</p></figcaption></figure>


# Configurar App Comanda para identificar usuário no detalhe do item

Precisando identificar no detalhe do item o colaborador que lançou no **App Comanda**, não esqueça de fazer a seguinte configuração.

Criar um cadastro do <mark style="color:orange;">"Colaborador"</mark> e um cadastro de <mark style="color:orange;">"Usuário"</mark>, no cadastro do usuário não esqueça de vincular o colaborador.

<figure><img src="/files/yiFoSWI99LstfQymUfTz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Com essa configuração na venda do Ristore ao dar 2 cliques sobre o item, na tela de "Detalhes do Item" vai conseguir identificar qual colaborador lançou pelo **App Comanda**.

<figure><img src="/files/xPjmaYHygXApLQZGOfZ3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Inserir produtos em lote na Comanda ou Mesa

Gerar sequências de comandas

O Ristore conta com a funcionalidade **Gerar sequências de comandas**.

Essa funcionalidade serve para incluir produtos e auxiliar no desempenho do lançamento dos movimentos do dia.

Lançar "Buffet Livre", "Entrada", "Couvert" ou outro produto, na tela também pode ser alterado o valor do item.

Para utilizar vá no ícone da engrenagem e clique em **Gerar sequências de comandas.**

<figure><img src="/files/QEM39BYe1dSvumtJCGBy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na próxima tela escolha o movimento **Comanda** ou **Balcão**.

* Informe o número inicial e final da sequência.
* Escolha o produto.
* Opcional alterar o valor

<figure><img src="/files/rhn1c107kgNtDNHWUpwi" alt=""><figcaption><p>Exemplo de lançamento.</p></figcaption></figure>


# Grupos

Neste tutorial você verá como criar e configurar os grupos e subgrupos dentro do Ristore

Os grupos no Ristore são uma maneira de segmentar produtos semelhantes facilitando a sua busca no momento da vendas ou no uso aplicativo garçom.

Para acessar seus grupos vá ao menu **Cadastros > Grupos**:

![Grupos](/files/Va8V1GbuDg5u3vUjP07O)

Preencha os campos do formulário de grupos:

![Formulário Grupos](/files/JJ7ZkbBwDNBiV8QYMP8x)

No caso da criação de subgrupos, manualmente preencha o campo código iniciando com o código do grupo qual o subgrupo irá pertencer.\
Ex.:\
'001.001' - diversos 1\
'001.002' - diversos 2<br>

Caso contrário basta gravar o cadastro no botão F5 e o sistema automaticamente irá atribuir o próximo código de grupo disponível.

Em caso de dúvidas contate o nosso [Suporte Técnico.](/)


# Cadastro Produto

Cadastro de Produto Simplificado

Para fazer o cadastro de produtos utilizando o cadastro simplificado clique em **Cadastro-> Produtos** no Ristore.

<figure><img src="/files/XtsrH9k6fsq0vWv8KRhw" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Preencha o cadastro do produto da forma mais completa possível. Os campos destacados em **amarelo** são campos **obrigatórios**, e o campo código é preenchido automaticamente pelo sistema.

<figure><img src="/files/7D0uvZ0EridECUr5gvFN" alt="" width="563"><figcaption><p>Aba Cadastro do cadastro de produtos</p></figcaption></figure>

Após preencher a aba Cadastro, clique na aba **Fiscal**, para definir como será a feita tributação do produto.

Atente para preencher corretamente os dados desta aba, caso haja alguma dúvida, é aconselhável solicitar auxílio ao contabilista responsável pela sua empresa, pois o preenchimento incorreto poderá ocasionar em futuros problemas fiscais.

<figure><img src="/files/kzhx2YeQrlixw47pUuur" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Após preencher os campos amarelos obrigatórios salve no botão **F5**

*


# Complementos

Neste tutorial você verá como realizar o cadastro de complementos e assim criar personalizações para seus produtos.

**Complementos** no Ristore é a nomenclatura dada à categorias usadas em cardápios onde um mesmo produto tem diferentes variações, como sabores, adicionais, tamanhos e etc. Os complementos servirão como base para a criação dessas variações, que são chamadas de **componentes**.<br>

O uso desse recurso segue uma hierarquia de cadastros para que funcione corretamente e na prática deve ser seguido o seguinte conceito:

1. Realizar o cadastro de um **complemento**.
2. Dentro do cadastro do complemento, realizar o cadastro dos **componentes**.
3. Dentro dos produtos, criar o vínculo dos complementos/componentes através de um **modificador**.

### Cadastro

Para realizar a criação de um complemento, abra o menu **Cadastros > Complementos**.

![Complementos](/files/JPHbBMhoMLa9DwW1FyKx)

Abrindo o formulário de Complementos, você verá a seguinte tela:

![Formulário Complementos](/files/DlZ8Rypqv4YC4YIW4DbY)

Você terá 3 abas disponíveis para criação dos complementos, sendo elas cadastro, componentes e personalizações.\
\
Abaixo serão descritas as abas e cada um de seus campos.

Na aba **Cadastro** são preenchidas as principais informações para criação de um complemento, sendo elas:

* **Código**: Número identificador gerado automaticamente ao gravar um novo complemento.
* **Nome**: Nome que será dado ao complemento. Ex.: Sabores.
* **Nome Aba/Exibição**: Nome que será apresentado no cabeçalho da aba de vendas quando estiver vendendo produtos que contenham esse complemento.
* **Nome Impressão**: Nome de título apresentado na impressão de produção de produtos que contenham esse complemento.
* **Tipo Cálculo**: Como o valor dos componentes pertencentes à esse complemento será calculado no somatório dos produtos. [Saiba mais](/cadastros/untitled/tipos-de-calculo).
* **Tipo Impressão**: Como será o layout de impressão dos componentes pertencentes à esse complemento. [Saiba Mais](/cadastros/untitled/tipos-de-impressao).
* **Situação**: Disponibilidade do complemento, ativo ou inativo.

Depois de ter preenchido tais campos, salve as alterações feitas no botão F5 **antes** de prosseguir para a aba Componentes.

### Componentes

Clicando na aba componentes, lhe será apresentada a seguinte tela:

![Aba Componentes](/files/MrDpXjj0JugrZY7BStSn)

Aqui serão adicionados os itens disponíveis dentro do complemento recém gravado, nesse caso hipotético seriam sabores de um determinado produto.

Será possível adicionar um novo componente através do botão **F2 - Adicionar**, remover um componente através do botão **F3 - Excluir** e fazer a edição de um componente já existente através do botão **F4 - Editar**.

Obs.: Recomenda-se a exclusão somente em casos onde determinado componente não será mais disponibilizado por seu estabelecimento, para componentes momentaneamente indisponíveis altere apenas a situação do componente para inativo.

#### Adicionar Componente

Ao clicar no botão **F2 - Adicionar item Lista** será aberta a seguinte tela:

![Adição de Componente](/files/csNAkWocnSDPkYDmzJDf)

Cada componente adicionado será criado apenas dentro do complemento em que se encontra, segue descrição de cada campo:

* **IDSistema:** Código identificador do componente atribuído automaticamente ao confirmar na janela (Usado em integrações com Delivery).
* **Nome:** Nome dado ao componente, especifique o nome do sabor ou variação do seu produto.
* **Ingredientes:** Preencha com os itens que compõe o componente separando cada ingrediente por vírgula, os ingredientes preenchidos neste campo serão apresentados como disponíveis para remoção nas telas de venda, digite asterisco para ingredientes obrigatórios em que não é possível removê-los.
* **Valor:** Valor unitário do componente, recomenda-se manter zerado e ser preenchido apenas quando o componente possuir o mesmo valor independente do produto o qual for vinculado.
* **Situação:** Disponibilidade do componente, ativo ou inativo.
* **Destacar na Impressão:** Marcando esse campo fará com que o componente seja impresso com destaque em negrito e asteriscos na impressão de produção.

Terminando o preenchimento dos campos finalize confirmando no botão **F5.Confirmar** e o componente terá sido criado, prossiga cadastrando tantos componentes quanto forem necessários dentro do seu determinado complemento.

#### Excluir Componente

Para realizar a exclusão de um ou mais componentes é necessário marcá-los na primeira coluna da lista, pressionar o botão **F3 - Excluir** e confirmar a exclusão:

![Excluir Componente](/files/fLKbgUPCczP8jmdugaZb)

#### Editar Componente

Para editar alguma informação, como inativar ou ativar um componente já existente, selecione apenas um componente e pressione o botão **F4 - Editar**:

![Editar Componente](/files/XJHA6ncAcoKV7feT11fh)

Uma vez feitas as alterações necessárias confirme-as clicando no botão **F5.Confirmar**.

### Personalizações

Podem ser criados diferentes complementos de acordo com a necessidade e variações nos produtos de seu cardápio.


# Criando um Complemento

Como criar um novo Complemento ?

Para criar um novo complemento de itens, basta acessar **Cadastro -> Complementos**&#x20;

Ao abrir a nova tela de cadastro preencha o nome do complemento e defina o tipo de calculo o complemento vai modificar seu produto.

<figure><img src="/files/h3a4p8rR9E7haXQ1UjXh" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

No tipo de cálculo pode escolher 3 tipos:

<figure><img src="/files/T6mQEAzUsAbotSKcfe08" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela inicial Cadastro de Complementos</p></figcaption></figure>

* Soma  -> Realiza a soma dos componentos ao valor do produto.
* Média -> Realiza o cálculo da média entre os componentes e soma ao valor do produto.&#x20;
* Maior  -> Pega o maior valor e soma ao valor do produto

Salve o complemento no **F5** ou clique no botão em formato de disquete.

Com o complemento salvo, vá na aba **componentes** para adicionar os itens que fazem parte do complemento que vai modificar o produto.

<figure><img src="/files/iETArrgUqfqGCkdr4W4S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para adicionar os itens clique no botão **F2** ou pressione no teclado.

Uma nova tela será aberta, preencha o nome do componente e clique em confirmar ou tecle **F5**.

<figure><img src="/files/Uet0N08Qfvkg7cw1C4wf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Nome** -> nome do componente neste exemplo é o tamanho do produto (Pequeno, Médio ou grande), poderia ser os sabores de pizzas como (Marguerita, Calabresa ....).
* **Ingredientes** -> Opcional para preenchimento que poderá aparecer na inserção do item caso o atendente necessite saber a composição. Usualmente já esta no cardápio impresso ou digital.
* **Valor** -> Pode ser colocado direto no componente que vai fazer o cálculo conforme fixado no complemento (Soma, Média ou Maior). <mark style="color:purple;">\* Sugestão seria colocar o preço direto no modificador de cada produto.</mark>&#x20;

Após adicionar todos os componentes do complemento salve no **F5** ou clique no botão em formato de disquete.

<figure><img src="/files/YDwLMjcaPHP3gEaMinAn" alt="" width="563"><figcaption><p>Aba componentes na tela de complementos.</p></figcaption></figure>

Após estar salvo o complementos já pode ser inserido na aba ***Modificador*** no cadastro do produto.


# Tipos de Cálculo

No tipo de cálculo pode escolher 3 tipos:

<figure><img src="/files/T6mQEAzUsAbotSKcfe08" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela inicial Cadastro de Complementos</p></figcaption></figure>

* Soma  -> Realiza a soma dos componentos ao valor do produto.
* Média -> Realiza o cálculo da média entre os componentes e soma ao valor do produto.&#x20;
* Maior  -> Pega o maior valor e soma ao valor do produto


# Tipos de Impressão

Página em construção.


# Cadastro de Observações

Como criar uma Observação?

Para criar uma observação clique no menu **Cadastro** -> **Obervações**

A observação pode auxiliar o atendente na hora de inserir o item no pedido, agilizando assim o trabalho.

Abaixo vamos criar o exemplo de observação que vai auxiliar na hora de adicionar uma bebida.

Preencha o nome da observação, nesse exemplo *<mark style="color:orange;">"1 copo"</mark>.*

<figure><img src="/files/jYk8jq7O4vlpqLRDMvmq" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela inicial do cadastro observações.</p></figcaption></figure>

Na tela do cadastro o usuário conta também com 2 opções para personalizar a observação:

* **Ordem** -> opcional para ordenar as observações na hora de inserir o item ao pedido.
* **Valor** -> opcional para adicionar um valor na observação que vai somar no valor do produto.

Após preencher os campos salve clicando no icone do **disquete** ou **F5** pelo teclado.

Com a observação salva agora precisamos ir na aba **Grupos de Exibição** para vincular a observação ao grupo de produtos que ela vai aparecer na hora da inserção do item no pedido.

<figure><img src="/files/WjoQTbMatpJbHr4UK0vb" alt="" width="563"><figcaption><p>Aba grupo de exibição.</p></figcaption></figure>

Para adicionar os grupos clique no botão **F2** conforme exemplo abaixo.

<figure><img src="/files/dcHGktGU15k42T8qsXMl" alt="" width="563"><figcaption><p>Aba grupo de exibição.</p></figcaption></figure>

Ao clicar no botão F2 vai abri uma nova janela que vc pode marcar os grupos que a observação vai aparecer ao adicionar o item.

<figure><img src="/files/lfxfpERhOP8NgQA1ffz3" alt="" width="563"><figcaption><p>Janela de inserção dos grupos.</p></figcaption></figure>

Marque no início da linha o grupo que deseja que apareça a observação e clique em confirmar.

Na tela acima foi marcado os grupos: *Bebidas, Sucos Especiais, Sucos e Sem Alcool* a observação "1 Copo " vai aparecer sempre que for inserido algum item que pertença a algum desses grupos.&#x20;

<figure><img src="/files/VXRK9kBbg6HqnZYKtOZU" alt="" width="563"><figcaption><p>Aba grupos de exibição (demonstra em quais grupos a observação vai aparecer).</p></figcaption></figure>

Após confirmar vai ficar na aba grupos exibição os grupos selecionados para salvar clicar no icone do **disquete** ou **F5** pelo teclado.

Abaixo tela de demonstração como vai aparecer a observação ao inserir o item no Ristore.

<figure><img src="/files/PGiV52sAW8TUQVXjA16y" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de inserção do item</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/6fltK2KUpntuY7IeQGiM" alt="" width="563"><figcaption><p>Aba observações na tela de inserção do item.</p></figcaption></figure>

Para o atendente proporciona agilidade tendo a opção de marcar uma observação.

**--> Exemplos de observações no segmento Pizzas**

<figure><img src="/files/nK0ofhXE73YDTeszZYAE" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>


# Personalizar icone venda touch

Como personalizar icone venda touche do grupo ou produto ?

Vá no menu **Cadastro** -> **Icones Venda Touch.**

<figure><img src="/files/wBaF7hSr4eiosnhNWlGd" alt="" width="563"><figcaption><p>Menu cadastros.</p></figcaption></figure>

Ao clicar vai abrir a tela de personalização que já vem marcado por padrão os icones de grupos.

<figure><img src="/files/cxak1we4PAHTkKsnr1pw" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela icones venda rápida.</p></figcaption></figure>

Nessa tela selecione o que precisa alterar "*Grupo*" ou "*Produto*".

<figure><img src="/files/4oQ8GmCtFvdR3E00vmTH" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de escolha grupo ou produto.</p></figcaption></figure>

Após selecionado o que deseja alterar, ao lado do nome do "*Grupo*" ou "*Produto*" tem os campos:

* Descrição  -> Até **10** caracteres resumir o nome do "*Grupo*" ou "*Produto*"
* Ordem       -> Pode personalizar a sequencia os botões pela ordem "exemplo 1, 2 ..."
* CorBotão   -> Dois cliques abre caixa de seleção de cores&#x20;
* Imagem     -> Dois cliques abre caixa de seleção para adicionar imagem ao botão (48x48)

Abaixo atualizado o icone de 2 produtos

<figure><img src="/files/kSSA5FA5yM2D4VtiukCE" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela icones venda rápida</p></figcaption></figure>

Sempre que alterar alguma informação clique no botão **F5 Atualizar**.

Abaixo exemplo dos icones personalizados:

<figure><img src="/files/SyOqfIny32n1NnXXRc7O" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de icones da venda touch.</p></figcaption></figure>


# Cadastrar entregadores

Por que cadastrar o entregador?

Para a empresa que utiliza o controle de entregas o cadastro do entregador é um componente exigido ao finalizar a entrega.

Para cadastrar acesse Cadastro -> Entregadores.

&#x20;

<figure><img src="/files/09aM32S5dYvfj7JH2ysX" alt="" width="504"><figcaption><p>Menu cadastro - entregadores.</p></figcaption></figure>

O cadastro é muito simples, preencha o nome e salve no **F5**.

<figure><img src="/files/Lk72C6XN4opF6N1sQdF5" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de cadastro dos entregadores.</p></figcaption></figure>


# Taxa de Entrega

Como atualizar as taxas de entrega de forma rápida?

Entre no menu **Cadastros** -> **Taxas de Entrega**.

<figure><img src="/files/gnIDOUy2i0OHtKas14Rk" alt="" width="478"><figcaption><p>Meuno cadastros.</p></figcaption></figure>

Ao clicar vai abrir uma janela com os bairros cadastrados, para alterar o valor da taxa preencha na coluna ao lado do nome do bairro.

<figure><img src="/files/eVv0dv7WeSRdNb90tsfQ" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de manutenção taxas de entrega.</p></figcaption></figure>

Após alterar os valores clique no botão **salvar F5**.

***-> Observação***: Para criar um novo bairro para entregas precisa ir no Sfhera ERP.&#x20;

<figure><img src="/files/PrADxUZiKlUkKijDiYnD" alt="" width="563"><figcaption><p>Menu gerencial -> Cadastro de bairros - Sfhera ERP </p></figcaption></figure>


# Manutenção de fichas

em construção...


# Locais de Impressão

Como cadastrar um local de impressão?

Clique no menu **Cadastros** -> **Locais de impressão**.

<figure><img src="/files/qJXiz1qXah9RQNnNLtSY" alt="" width="479"><figcaption><p>Menu cadastro -> Locais de impressão.</p></figcaption></figure>

Na aba cadastro pode preencher o nome e a empresa e salvar no **diqueste F5**.&#x20;

Nome do local de impressão -> exemplo (Pedido, Bar, Cozinha, Drinks....)

<figure><img src="/files/3OtyeTE39wWQRvyZhtRQ" alt="" width="563"><figcaption><p>Tela de cadastro do local de impressão.</p></figcaption></figure>

Na aba Impressoras clique no botão **F2** para inserir uma impressora já cadastrada no sistema.

<figure><img src="/files/poyYn0c2qJlPeplYq51f" alt="" width="563"><figcaption><p>Aba impressoras.</p></figcaption></figure>

* **F2** -> abre janela para selecionar uma impressora já cadastrada
* **F3** -> remove a impressora que estiver marcado o checkbox no início da linha.

Um local de impressão pode ter 1 ou mais impressoras.

O local de impressão também pode ser personalizado por redirecionamento de usuário ou nome de estação conforme necessidade da operação.

<figure><img src="/files/XJCrJXTwyEguuswboNWe" alt="" width="563"><figcaption><p>Aba redirecionamentos</p></figcaption></figure>


# Cadastrando Impressoras

Neste tutorial vamos explicar como cadastrar as impressoras de pedidos

Para cadastrar as impressoras acesse: Cadastros > Impressoras.

![Cadastro de Impressoras](/files/-LzDzJdFECaiV9wGn3L-)

Significado dos campos disponíveis neste cadastro:

* **Nome da Impressora**: um nome para identificação do equipamento
* **Mensagem Promo**: mensagem impressa na finalização dos fechamentos
* **Estações**: aqui você deve adicionar as estações que a impressora deve imprimir (podem ser adicionar múltiplas estações, para isto basta digitar o nome e clicar em ENTER, para excluir, selecionar e digitar DELETE.
* **Modelo**: Selecione um dos modelos disponíveis da lista.
* **Porta**: utilizada somente para impressão por DLL (não-fiscais).
* **Imp.Genérica**: Colocar o nome da impressora, no caso de Modelo “NF-Printer” ou “NF-Genérica”.
* **Nº de Colunas**: indicam as colunas do equipamento (afeta no layout de impressão)
* **Nº Linhas Feed**: espaçamento em linhas no término da impressão.
* **Opções de Impressão**: selecione quais fechamentos a impressora efetua.

Modelos de Impressoras Disponíveis:

* **NF-Bematech**: utiliza “MP2032.dll” da Bematech.
* **NF-Daruma**: utiliza “DarumaFrameWork.dll” da Daruma.
* **NF-Epson**: utiliza “InferfaceEpson.dll” da Epson.
* **NF-Generica**: envia direto para a tela de Impressão (.net)
* **NF-Printer**: Envia por comando ESC/POS do windows.

Caso for trabalhar com impressoras por DLL, baixe o instalador neste link:\
<http://www.sfhera.com.br/sistemas/impressorasfiscais.exe>

&#x20;**Configuração dos Locais de Impressão:**

![Cadastro de Locais de Impressão](/files/-LzE3Ma5LPIsLr29f-qF)

Para que os produtos sejam impressos, você deve configurar os "Locais de Impressão" e definir nos produtos o Local de Impressão desejado.

Você pode definir tantos locais quanto desejar para enviar as comandas.

Caso você coloque mais de uma impressora em um Local de Impressão, o sistema irá repetir a impressão da comanda em cada uma das impressoras inseridas.

Significado dos campos no cadastro:

* **Impressoras**: Insira uma ou mais impressoras para impressão dos pedidos.
* **Redirecionamentos**: Você pode realizar redirecionamentos por colaborador, ou seja, caso deseje que o Colaborador X envie os pedidos para impressora Y, insira esta regra nos redirecionamentos. Neste caso, as impressoras inseridas na lista de Impressoras serão ignoradas.

Em caso de dúvidas contate o [Suporte Técnico](/).


# INTEGRAÇÕES


# Ativar Integração IFOOD

Abaixo 2 passos para ativar a integração do IFOOD.

**1º PASSO**

Solicite ao cliente entra no site com o usuário e login, copiar o ID da loja no menu Perfil e nos enviar.

<figure><img src="/files/iBBnwMl8tnOSvlbnZjdG" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela site IFOOD.</p></figcaption></figure>

[Após a configuração inicial realizada pelo setor do desenvolvimento da Sfhera Software será informado ao cliente para entrar novamente no site do IFOOD para ir até o menu Aplicativos para permitir a integração.](#user-content-fn-1)[^1]

<figure><img src="/files/qOTfRGH5myOddu93dpLv" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela site IFOOD - Aplicativos.</p></figcaption></figure>

Tela site IFOOD - Aplicativos.

Após permitir o a integração estará Ativada.

<figure><img src="/files/9qwzzycG2fxcV4f4CBir" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela site IFOOD - Aplicativos.</p></figcaption></figure>

Tela site IFOOD - Aplicativos.

**2º PASSO**

Copiar o ID da loja e no Ristore em parâmetros da empresa.

<figure><img src="/files/CtkC9aZnJZIp9v9SupdD" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela Ristore - menu parâmetros da empresa.</p></figcaption></figure>

Tela Ristore - menu parâmetros da empresa.

Colar o ID da loja no campo Ifood - Código da Loja.

<figure><img src="/files/qvX9ZtFil5cFIiIv8dSF" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela parâmetros da empresa - campo Ifood Código da Loja.</p></figcaption></figure>

Tela parâmetros da empresa - campo Ifood Código da Loja.

Esses passos são para ativar a integração do Ristore com o Ifood.

Agora é preciso que os produtos e complementos do cardápio do Ifood tenham os códigos de integração do PDV, para que os produtos sejam integrados.

​Veja na próxima tela.

&#x20;

[^1]:


# Ifood - Códigos dos produtos

Para que os pedidos aceitos pela integração do IFOOD com o Ristore tenham sua impressão de forma correta e os itens sejam importados é preciso colocar o código dos produtos no seu cadastro.

<figure><img src="/files/dGgSyQUhHpZXYUsTi1GG" alt=""><figcaption><p>Tela site Ifood - cardápio integração com PDV.</p></figcaption></figure>

Para os produtos o código de integração deve ter a letra **“p**” e para complemento letra **“c”** exemplo: p80.


# Integração AnotaAi

Pedir ao cliente para enviar o <mark style="color:orange;">**"ID da loja"**</mark> e <mark style="color:orange;">**"Chave de integração (Token)"**</mark> da loja.

<figure><img src="/files/cGVgmIvu78hJT79wM8e0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Com essa informação o setor do desenvolvimento vai gerar o <mark style="color:orange;">**"Token de integração"**</mark> que precisa se preenchido no SfheraERP ou Ristore em <mark style="color:orange;">**Central de Integrações.**</mark>

<figure><img src="/files/fFslLgA87Ag1BhHml1X6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Selecione o tipo de integração <mark style="color:orange;">**Anotaai**</mark> e preencha com o token de integração

<figure><img src="/files/i2j5qTtijG6TvRUVeLn5" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Após salvar já pode testar a integração ao receber um pedido.


# Código integração produtos Ristore

Para a integração dos produtos e complementos.

<figure><img src="/files/nk7mWAKoKceXYyXh0m2r" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Acessar a loja, ir até <mark style="color:orange;">**"Gestão de cardápio"**</mark> e clique no botão <mark style="color:orange;">**"Ações - Integração PDV"**</mark> para habilitar o campo de edição do código do produto.

<figure><img src="/files/rXRwmGrcqaEz5ploE8nS" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Agora clique no símbolo para expandir a lista de produtos do cardápio.

<figure><img src="/files/KEGUiyHj56C4mD5poBoz" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Abaixo um exemplo da tela de cadastro do Anota ai e do cadastro de produtos do Ristore, preencha o código do produto do Ristore no campo <mark style="color:orange;">**"ID Externo"**</mark> no portal do Anota ai.

<figure><img src="/files/FcqqBizI9o1YE5hysj8S" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Abaixo um exemplo de cadastro de produtos com complemento.

<figure><img src="/files/j4X0NjY2dNivX4EbHsHs" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>


# Integrar Delivery Vip

Vai precisar pegar o ID da Loja, vai identificar na URL do link da loja.

<figure><img src="/files/KjfFC2n4cGBP3oqZpFru" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Com o ID da loja vai clicar no ícone da engrenagem e selecionar "Central de Integrações"

<figure><img src="/files/chrKVIAsrLfSiep6Led9" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Selecione o tipo de integração <mark style="color:orange;">"DeliveryVip"</mark> e preencha o ID da loja, salve e reinicie o Ristore.

<figure><img src="/files/HMCCUS3OTfkHue9PTZSn" alt="" width="305"><figcaption></figcaption></figure>

Versões anteriores a 1.10.0.500 entre nos parâmetros da empresa e preencha no campo "DeliveryVip(v3)".

<figure><img src="/files/vCw7S1vhEieKHeEBTp2a" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Salve e reinicie o Ristore, a integração já esta configurada.&#x20;

No integrador abra a loja e faça um teste.


# Configurando Impressoras no Windows

Neste tutorial vamos explicar como configurar impressoras para impressão de pedidos

Para imprimir os pedidos a serem produzidos, você deverá instalar e compartilhar as impressoras que foram criados no Cadastro de Impressoras.

Acesse o computador onde está instalada a impressora compartilhada.

1. No Explorer, acesse a pasta `c:\windows\system32\spool\PRINTERS`
2. Clique com o botão direito do mouse em “Propriedades”
3. Clique na “Guia Segurança”
4. Clique em “Editar”
5. Clique em “Adicionar”
6. Selecione o usuário “Todos”
7. Conceda todas as permissões ao usuário.

Segue vídeo demonstrando o ajuste: \
<https://www.youtube.com/watch?v=7t_PLjXu8>

Sempre após a instalação e compartilhamento da impressora, acesse a impressora em cada um dos equipamentos que irá utilizar a impressora para garantir o funcionamento correto.

1. No computador da rede, clique em "Iniciar do Windows"
2. Procure o programa "Executar"&#x20;
3. Em executar, digite: `\\IP do Computador\Nome da Impressora`

Em caso de dúvidas contate o [Suporte Técnico](/).


# Layouts de Impressão

Exemplos de impressão dos documentos do Ristore simulados na impressora EPSON TMT-20

{% hint style="info" %}
Para uma melhor performance e qualidade de impressão recomendamos utilização da impressora EPSON. Testamos em outras impressoras e houve grande perda na qualidade de impressão dos documentos.
{% endhint %}

### 1. Impressão de Fechamentos

Segue Layout de Impressão do Fechamento de Conta.

<figure><img src="/files/FMbgzj3DNqDwrxaLDPyB" alt="" width="261"><figcaption><p>Layout de Impressão Fechamento de Conta NF-Generica</p></figcaption></figure>

### 2. Impressão do Comprovante de Pagamento

Segue Layout de Impressão do Comprovante de Pagamento da Conta, geralmente utilizado para comprovar a saída do Estabelecimento.

<figure><img src="/files/pDmGDS6ZloCoNaz5bxox" alt="" width="375"><figcaption><p>Layout de Impressão Comprovante de Pagamento NF-Generica</p></figcaption></figure>

### 3. Impressão do Comprovante de Pesagem Automática

Segue Layout de Impressão dos Comprovantes de Pesagem Automática.

<figure><img src="/files/bbQiC0gClJAeFMGr9KVj" alt="" width="301"><figcaption><p>Layout de Impressão Pesagem Automática NF-Generica</p></figcaption></figure>

### 4. Impressão de Comandas de Produção

Segue Layouts de Impressão das Comandas de Produção utilizando NF-Printer.

É possível fazer impressão em 3 tamanhos: Pequena, Média ou Grande.

* Comanda de Produção com a fonte no tamanho PEQUENO

<figure><img src="/files/WDYTNadgOMLTNixPQlab" alt="" width="393"><figcaption><p>Layout de Impressão Comanda de Produção Fonte Pequena NF-Printer</p></figcaption></figure>

* Comanda de Produção com fonte no tamanho MEDIO

<figure><img src="/files/Czp9po9TBgIlYSixl2VO" alt="" width="347"><figcaption><p>Layout de Impressão Comanda de Produção Fonte Media NF-Printer</p></figcaption></figure>

* Comanda de Produção com fonte no tamanho GRANDE

<figure><img src="/files/voOuvF7fvQzH52UbCejl" alt=""><figcaption><p>Layout de Impressão Comanda de Produção Fonte Grande NF-Printer</p></figcaption></figure>

### 5. Cupom Fiscal Eletrônico

Segue Layouts de Impressão do Cupom Fiscal Eletrônico utilizando NF-Generica.

<figure><img src="/files/6mYcQWx0my24mEccjIzn" alt="" width="221"><figcaption><p>Layout de Impressão Cupom Fiscal Eletrônico NF-Generica</p></figcaption></figure>


# Configurar KDS - Controle de produção

**1 -** Marcar no grupo a opção **->** **Gerar número controle de produção (KDS)**

<figure><img src="/files/MBHsTyE2Lv3E812lyIrg" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela cadastro de grupo.</p></figcaption></figure>

**2-** No cadastro do produto preencher **-> Local de impressão**

<figure><img src="/files/0s8AkvRMo3ELsAN2D5xA" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela cadastro de produto simplificado - destaque local de impressão</p></figcaption></figure>

**3-** Para configurar o terminal **KDS** agora vá nos parâmetros da estação **-> Restaurante**

<figure><img src="/files/gGmqU33RBRMOrOvuV7Nq" alt=""><figcaption><p>Menu configurações</p></figcaption></figure>

Parte Terminal item **6 – tipoaplicativo** clique no valor e escolha **"Produção"**.

<figure><img src="/files/DpYf82w4s4tCV8PyxzOq" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela parâmetros da estação - destaque tipo de aplicativo.</p></figcaption></figure>

**4-** Agora precisamos adicionar o atalho do terminal para área de trabalho.

Vá na pasta **“C:\Sfhera\Aplicativos\RistorePDV”** clique com o botão direito do mouse sobre o icone de nome “Terminal.exe” e escolha enviar atalho para área de trabalho.

Adicione permissões de administrador para o ícone Terminal na área de trabalho.

<figure><img src="/files/byM8Y7tghta1Q3VZUcLf" alt="" width="375"><figcaption><p>Destaque para adicionar atalho terminal.</p></figcaption></figure>

**5-**  Adicione permissões de administrador para o ícone Terminal na área de trabalho.

<figure><img src="/files/VLo203YtsWP2Duf7OSBc" alt="" width="338"><figcaption><p>Permissão de administrador para ícone terminal.</p></figcaption></figure>

Video de demonstração da funcionalidade.

{% embed url="<https://youtu.be/cuMjocIqUUc>" %}
Video demonstração inserção de item e tela KDS.
{% endembed %}


# Terminal de Pesagem

Definir o Terminal nos parâmetros da estação para trabalhar como Pesagem

<figure><img src="/files/EWbhJVHzXne1uofdlTtT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nos parâmetros da estação definir o modelo da balança e a porta de comunicação.

<figure><img src="/files/4Q4dMGszEnh9skIPl2E9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nos parâmetros globais definir os códigos dos produtos.

<figure><img src="/files/wyEfEV2KwrqbHBWiiwPL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No cadastro do produto precisa estar marcado para ler peso e permite quantidade fracionada

<figure><img src="/files/yEwkC3RqyAPt05pAbbGB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Caso o cliente precise a impressão de alguns produtos no momento da pesagem, pode marcar o parâmetro 1.9 Imprimir na Comanda.

<figure><img src="/files/xUKL4lLnhQFKMqYQGkyZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Criar o atalho do Terminal na área de trabalho&#x20;

<figure><img src="/files/PAlegLyXtZ6nIhGXZbwf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Configurar a impressora no Ristore

<figure><img src="/files/W94aTthcWEFHJM2Q7IPf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Configurar Terminal de Teclas

<figure><img src="/files/KDr1eVRW3TzKmCT9EkNV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No Ristore vá até Estações de Trabalho para criar o terminal.

<figure><img src="/files/fTi9jFJ0TQgwAjREOcTi" alt="" width="284"><figcaption></figcaption></figure>

Cadastre na estação o terminal, vá até a aba Periféricos

Clique o F2.

<figure><img src="/files/6ge8wkl9zEZAXrHO6Ebp" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

* Tipo - Terminal
* Modelo - WTech

Vá em montar parâmetros, lembre de colocar porta diferente para cada terminal conform exemplo acima.

Após conectar o ícone vai ficar aparente nos detalhes do caixa.

<figure><img src="/files/UmSRM34sVJCeb2fJjFcc" alt="" width="251"><figcaption></figcaption></figure>

Configuração no Terminal para conectar.

Ao ligar o terminal aperte a tecla "DEL" para entrar nas configurações, vai pedir a senha 123456.

<figure><img src="/files/u72v7g5CkSO82bXGTHIZ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

A próxima tela é a configuração do endereço de ip do terminal, IP Local

<figure><img src="/files/fEfIaMjajgoSGo0R7PfR" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Tecle ENTER para próxima tela, que é a porta do terminal (Cada terminal deve ter uma porta diferente)

<figure><img src="/files/e5kdKbz5fbTyR9n7rX4G" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

IP Remoto é o ip do computador que foi configurado o terminal, a porta fica igual a porta Local.

<figure><img src="/files/xOl6CuC9vd3ezWlBBDOY" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Porta Remota

<figure><img src="/files/aeLEeDSUaBUpET8eCx6E" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Caso o terminal vá trabalhar com balança, aqui colocar a velocidade que a balança trabalha.

<figure><img src="/files/nMfOJUwomxOFyKoXVXih" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Número de Bits

<figure><img src="/files/KKMIey7ervosliSK6OzQ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Paridade

<figure><img src="/files/1pCPF0ISdlYSQ2tPhPlv" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Stop Bits

<figure><img src="/files/1y5RCREsYmurTsVObweX" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Depois teclar ENTER até sair e reiniciar o terminal.

Para teste pode acessar o site do fornecedor e baixar o arquivo de teste de conexão.

[www.gradual.com.br](http://www.gradual.com.br)

<figure><img src="/files/2dseEMgJuxbaYsjHO9n8" alt="" width="524"><figcaption></figcaption></figure>

Baixar o aplicativo

<figure><img src="/files/1HG6CUtVkYbCZpet7FXz" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Para testar colocar a porta do terminal e clicar em iniciar

<figure><img src="/files/WGy1pDBGE9GAXLkGuR6S" alt="" width="402"><figcaption></figcaption></figure>

Auxilia a conferir a conexão do terminal da rede, assim podemos detectar a conexão e depois conferir as configurações no cadastro da estação no Ristore.


# Lançamento Comanda/Produto

Ao conectar o terminal, a tela vai estar esperando o número da comanda.&#x20;

Pode ser digitada ou lida pelo leitor do código de barras (tem que estar configurado para Enter após ler o código de barras)

Digite o número e tecle ENTER.

<figure><img src="/files/B3LwFd53oZDVtbzVvKPu" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Caso digitou a comanda errada, pode **digitar 0** no código do produto que vai cancelar o lançamento.

Após digitar o número da comanda o terminal vai esperar digitar o código do produto.

<figure><img src="/files/EhvUBrMVNXMygS6rli03" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Tecle ENTER para finalizar e a tela já ficará disponível para o próximo lançamento.

Para produtos que queira a quantidade 1 como padrão veja a próxima tela.


# Personalizar quantidade.

Caso o cliente queira trabalhar com a opção de digitar o código do produto e já entrar a quantidade padrão 1.&#x20;

Vá no cadastro de produtos na aba configurações e marque a opção.

<figure><img src="/files/BM3GLzWKcolsUnn4PLfa" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Assim quando digitar o código do produto já vai efetuar o lançamento do produto e a quantidade 1.

<figure><img src="/files/wRrVwAQ1CBBDa9Mcgi8x" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>


# Imprimir nome no item do Tablet Delivery Vip

Caso esteja marcado no Delivery vip a configuração "Pedir Nome" para que seja impresso na produção pelo Ristore siga a configuração abaixo.

No Delivery Vip vá até configurações e deixe ativado <mark style="color:blue;">"Pedir Nome"</mark>

<figure><img src="/files/NjXodfsjrl7Y4nqTY80W" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

No Ristore para que seja impresso o nome, vá nos parâmetros globais e precisa estar marcado o item <mark style="color:blue;">Comanda Produção - Imprimir Nome do Cliente  = SIM</mark>&#x20;

<figure><img src="/files/cna9CIZ5RtdQwxKQQ6yZ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Exemplo da impressão

<figure><img src="/files/p4oNItePeD4IEuRiSAsS" alt="" width="323"><figcaption></figcaption></figure>